通过对话的笑容和幸福
客户会用“需要!可爱!想要!”的想法去尝试贵公司的产品和服务。从而得到“能用!喜欢!很好!”的满足,爱用贵公司的产品。
大多数人的“购买”意思是由“感情”所控制。
所以客户的感情,由我们“一言一语,一举一动”所影响。
我们公司是以贴近客户的“感情”,朴实的追求“一语一会”的企业。
抓住客户真正需要的要求,帮助创造出一个积极的感情。
Emotion Based Marketing & CEM(Customer Emotion Management) Company
Dialogue Platform Asia, Inc.
自诊断
□ 最近,我们摸不清客户的需求。
□ 觉得市场调查结果,没有给自己的工作起作用。
□ 与客户交流,觉得他们没有说出真心话。
□ 不知不觉被其他公司走在了前头。
□ 摸不清客户没有选我们公司产品的理由。
□ 果用一个也适合,请看看下面。
各位的烦恼一样
计划开发·营销担当者先生的烦恼 :N=1,034社先生,DPA调查
原因呢?
在与客户共同解决课题中,我们发现了以下几个问题。
(一) 客户的被"概括"起来了
(二) 调查设计已被"预定协调"了
(三) 与客户的对话是以"本公司主导"而进行的
(四) 没有抓住客户的"变化"
(五) 没有真正的面对"刺耳的意见"
解决的办法呢?
一句话一会
为顾客的『感情』挨近的一句话一会的仕组
(一) 言词的力量
【客户言表达分析】我们通过目视检查的VOC分析来掌握客户的警报和要求。
(二) 顾客接点的诊断
【客户接触点诊断】通过绝对和相对评估,找到最适合客户的接触点。
(三) 心音
【客户情绪分析】我们通过与客户建立关系和对话来获得洞察。
(四) 对话平台
【接收和传递情感和信息的基础】向现有接触点注入对话元素,持续把握客户的变化。
您的事例查询的吩咐,我们等候
我们与各服务的详细举在各客户企业的引进成功事例介绍。
公司信息
想用对话要顾客笑容
亚洲对话研究院股份公司
成立年月日 : 2011年6月2日
主任业内容 : 对话框平台构筑事业
总社所在地 : 160-0022东京都新宿区新宿5-18-20
董事长 : 先﨑 满雄
向顾客的誓约
- 通过对话,我们与顾客一起解决课题。
- 课题的解决,踏实,泥土气,谨慎认真地进行。
- 彻底礼仪。