大家好。
我是亚洲对话研究院的先﨑。
我们正在帮助“建立一个解决公司问题所必需的假设”。
至今涉及５次，关于『假设构筑的指板』我们介绍了。
从这次开始，我们关于顾客的接点介绍。
在前半把焦点按在购买前的接点（·TVCM·HP·店铺等）吧。
与顾客的接点的盲点
“虽然被妈妈朋友介绍了，但是那个广告里的孩子真的不在啊。”（TVCM）
“想知道更多，但是很页追寻到不了，已经不要了。”（HP）
“这个做法，不太明白，不过，真的自己能做吗？”（店舗）
这些声音是没有购买各种商品的顾客的实例。
这些声音是因为让顾客的心情离开的接点的原因。
了不离开顾客，需要什么？
各企业都会对顾客的事情进行各种各样的施舍。
那个时候，顾客对千差万别的评价。
对那个评价，如何关怀呢？
正是关怀到这个问题，会成为顾客不能离开的大要素。
关怀是什么？
关怀，具体是根据顾客的生活动线构筑接点。
在接点上，表现·内容·动线等因素礼貌地给予必要。
比如，顾客要在哪个时机购买贵公司的商品？
上下班的时候？回家的时候？午休？接送孩子的时候？休息日？等等。
根据这个提示，在接点上施给各种各样的“关怀”。
因此，顾客的“想买！”心情高涨起来。
关键词是“自分事化“。
如果您有任何兴趣，请查询一次了这里。
到最后，感谢您的阅读。
各位，您家庭在一起，请自爱。