大家好。
我是亚洲对话研究院的先﨑。
我们帮助大家解决问题所需要的“假说构筑”。
上次我介绍了贴近对顾客的感情。
这次我介绍一下对感情的护理的要点。
不及格点
“什么都没明白这个回答，我的心情！”（商品评论栏）
“能使用,不过，随身携带犹豫。”（在大学的校园）
“这个包装的话，饭菜的时，不安。”（在厨房）
这些，是实际存在的顾客的不及格点。
顾客要求的变化
顾客的要求，功能和情绪的平衡发生了变化。
根据商品的生命阶段，其平衡有着微妙的变化。
这是与其他公司的竞争环境下的功能的充实。
结果，顾客会摸索新的欲望。
因此“对感情的护理”会发挥效果。
对感情的护理
到最后，感谢您的阅读。
各位，您家庭在一起，请自爱。