大家好。
我是亚洲对话研究院的先﨑。
我们帮助大家解决问题所需要的“假说构筑”。
目前我们正在拼写顾客接近的时刻以及他们离开的时刻。
上次我介绍了与顾客的接点。
这一次，我们将介绍顾客感受到的信息的多余和不足。
善意的功罪
“在店里找不到一见钟情的商品。”（罪：店铺的类似产品的林立）
“全部看不成⁉”（罪：新的入会者的大量信息）
“你很了解我！”（功：生活动线配虑设计）
这些是顾客的声音对『善意』的护理。
不让顾客感到困扰
我们有顾客第一次接触您的产品和服务。
顾客在期待和不安中，可以找到对商品和服务的共鸣点。
在其消费导线中，最重要的事是‘不让顾客感到困扰的照顾’。
过量或不足
正如开始时提到的，每家公司都有“为顾客服务”的各种关怀。
相互之间最不幸的事情是手头的护理是经验的障碍。
太多的信息会让顾客感到困扰，太少会被忽视。
在一生只遇一次上，顾客决定选择商品和服务。为从顾客得到“你很了解我！”。
如果您有任何兴趣，请查询一次了这里。
到最后，感谢您的阅读。
各位，您家庭在一起，请自爱。